Service

Wir möchten, daß Ihr neues Programm schnellstmöglich verfügbar ist und Sie reibungslos und ohne spürbare Mehraufwände die erworbenen Vorteile in Ihrem geschäftlichen Alltag nutzen können.

Mit folgenden Supportleistungen unterstützen wir diesen Prozess.

Installation und Schulung
Bei Bedarf installieren wir das Programm auf Ihrer Computeranlage und optimieren es Ihren Bedürfnissen entsprechend.
Zusätzlich weisen wir Sie in die Abläufe und Funktionen ein und schulen Sie bei Bedarf aufbauend auf Ihren individuellen Kenntnisstand.

Auf Wunsch ist auch eine individuelle Anpassung der Formulare an Ihre Geschäftspapiere möglich.
  • Problemloser Start

  • Berücksichtigung individueller Anforderungen

  • Kostengünstige Einführung
Datenübernahme
Bei Bedarf übernehmen wir Ihre Daten aus Vorgängersystemen oder Excellisten etc.

Daten wie z.B. Kunden-, Lieferanten- und Artikelstammdaten können vom Vorgängersystem übernommen werden, wenn diese in einem Standardformat vorliegen oder als ASCII-Datei bzw. ANSI-Datei exportiert werden können.
  • Einsparung manueller Erfassungsarbeit

  • Sofortige Systemverfügbarkeit
Hilfesystem und Hotline
Als Kunde steht Ihnen unsere Hotline zur Beantwortung Ihrer Anwenderfragen von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung.

Die Online-Hilfe des Programms ist aus jedem Eingabefenster aufrufbar und erklärt den aktuellen Bearbeitungs- vorgang in leicht nachvollziehbarem Zusammenhang. Der Index ermöglicht eine komfortable Suche nach Begriffen. Somit erhalten Sie schnellstmöglich Antworten auf Ihre Fragen.

Neben der unter Windowssystemen üblichen Programmsteuerung mit der Maus besteht auch die Möglichkeit die Anwendung über Tastatur zu steuern. Der logische und einfache Programmaufbau wird konsequent innerhalb der Applikation beibehalten. Dies ermöglicht dem Anwender eine sehr schnelle Eingewöhnung in die Programm- bedienung.
  • Permanent verfügbare Online-Hilfe

  • Einheitliche Programmbedienung

  • Maus- oder Tastatursteuerung
Online-Service
Über Fernwartung besteht die Möglichkeit die Installation zu administrieren, Aktualisierungen vorzunehmen und Unterstützung bei Problemen in der Systemumgebung zu leisten.
  • Hohe Aktualität

  • Direkthilfe ohne Zeitverzögerung
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